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Política de privacidad en rulata

En rulata, la información que comparte al abrir su cuenta —nombre, documento, datos de contacto y métodos de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo— se trata con cifrado SSL y controles de acceso estrictos.

Cifrado SSL en toda la plataformaDatos de pago protegidosSoporte en español disponibleSin venta de datos a terceros
rulata Política de privacidad en rulata
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de su cuenta va más allá del cifrado inicial. Aplicamos controles de sesión, verificación en dos pasos y revisiones periódicas de accesos para mantener su información protegida en todo momento. Los datos se conservan mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la normativa vigente en las regiones habilitadas.

Cookies y navegación Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de juego. Puede desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador sin perder el acceso a su cuenta.
Seguridad de la cuenta Cada inicio de sesión puede requerir un código de verificación enviado a su celular. Si detectamos un acceso desde un dispositivo nuevo, le notificamos de inmediato por correo electrónico.
Retención de datos Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Si solicita el cierre de cuenta, eliminamos la información personal no requerida por ley en un plazo definido según la normativa local aplicable
Solicitud de cambios Para actualizar su correo, número de celular o datos de identidad, acceda a 'Mi cuenta' y siga el proceso de verificación. Los cambios en datos críticos requieren confirmación adicional por seguridad.
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si desea saber qué datos tenemos sobre su cuenta, solicitar una corrección o pedir la eliminación de su información, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por cualquiera de los siguientes canales y le responderemos con los detalles de su solicitud.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en rulata para consultas sobre privacidad. Nuestro equipo responde en español y gestiona solicitudes de acceso a datos.

Correo electrónico

Envíe su solicitud a la dirección de soporte indicada en su panel de cuenta. Incluya el número de documento para agilizar la verificación de identidad.

Formulario de privacidad

Dentro de la sección 'Mi cuenta' encontrará un formulario específico para solicitudes de datos personales, disponible desde celular o computadora.

Sus dudas sobre privacidad respondidas

Las preguntas a continuación cubren los aspectos que más nos consultan sobre el manejo de datos personales, acceso a la información y sus derechos como usuario de rulata en el Perú.

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo guardamos lo que necesitamos para operar su cuenta.

Los datos de pago se cifran y almacenan de forma separada al resto de su perfil. No guardamos claves ni contraseñas de sus billeteras digitales; solo los registros de transacción necesarios para el historial de su cuenta.

Sí. Escríbanos por chat en vivo o por correo desde su panel de cuenta. Tras verificar su identidad con su número de documento, le enviamos un resumen de los datos vinculados a su perfil.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley lo exige o con proveedores de pago necesarios para procesar sus transacciones, bajo acuerdos de confidencialidad.

Use el formulario en 'Mi cuenta' o contáctenos por correo. Eliminamos la información no requerida por ley tras verificar su identidad. El plazo depende de las obligaciones legales vigentes en las regiones habilitadas.

Al cerrar su cuenta, eliminamos los datos personales que no estemos obligados a conservar por normativa local. Los registros de transacciones pueden mantenerse por el período que exige la ley aplicable en el Perú
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.