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Términos y Condiciones que rigen su cuenta en rulata

Al abrir una cuenta en rulata y acceder al lobby, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. El acceso al servicio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Aplicables desde el registroLey local y regiones habilitadasCuenta personal e intransferibleActualizaciones notificadas por correoSoporte en español disponible
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta comienza en el momento del registro: validamos su identidad con un proceso de verificación que incluye documento de identidad y confirmación de correo con código OTP. Una vez dentro, cada sesión queda protegida por cifrado en tránsito para todas las operaciones, incluidos depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Verificación de identidad

Solicitamos documento de identidad válido y confirmación por OTP para activar su cuenta y autorizar retiros a cuenta bancaria en BCP o Interbank.

Cifrado de datos

Todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores viajan cifradas mediante SSL, tanto en celular como en computadora.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo que exige la regulación aplicable. Puede solicitar la revisión o eliminación de sus datos escribiendo al correo de soporte.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de lobby. Puede ajustar o revocar el consentimiento desde la configuración de su navegador.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Ante dudas sobre estas condiciones, su cuenta o una transacción específica realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo responde en español. Escríbanos por cualquiera de estos canales y recibirá una respuesta dentro del horario de atención publicado en el portal.

Chat en vivo Acceda al chat desde el ícono de soporte en la esquina inferior del lobby. Atención en español para consultas sobre su cuenta y estos Términos.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada a la dirección de soporte indicada en su área de cuenta. Respondemos todas las solicitudes en el orden en que se reciben.
Centro de ayuda La sección de ayuda en el portal agrupa respuestas a las consultas más frecuentes sobre condiciones, pagos y verificación de identidad.

Dudas habituales sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso, sus derechos como titular de cuenta y los pasos para gestionar cambios o solicitudes formales.

La versión vigente siempre está disponible en esta página. Si realizamos cambios, le notificamos al correo registrado con al menos siete días de anticipación antes de que entren en vigor.

Puede cerrar su cuenta antes de la fecha indicada en el aviso. El cierre no afecta el saldo disponible; puede solicitar el retiro de sus fondos a través de los canales habituales antes de proceder.

Escriba al correo de soporte indicando su nombre completo y número de documento. Procesamos cada solicitud conforme a la normativa de protección de datos aplicable en la región habilitada.

No. Cada cuenta es personal e intransferible según estos Términos. Detectar uso por terceros puede derivar en la suspensión temporal de la cuenta mientras verificamos la titularidad.

Sí. Las mismas condiciones rigen todas las operaciones, sin importar el método de pago. El historial de cada transacción queda disponible en la sección de movimientos de su cuenta.

El acceso y la operación del servicio se rigen por la ley local vigente en las regiones habilitadas del Perú. Para reclamos formales, utilice los canales de soporte descritos en estos mismos Términos
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.